Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers placés sur le navigateur de votre ordinateur ou de votre smartphone par les sites Web que vous visitez. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour communiquer certaines informations au propriétaire d'un site Web.
Comment accepter ou refuser l'utilisation de cookies ?
Les utilisateurs ont toujours la possibilité de modifier la configuration de leur ordinateur pour accepter ou refuser tous les cookies ou pour être avertis lorsqu'un cookie est utilisé.
Si vous souhaitez refuser l'utilisation de tout ou partie des cookies, vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, nous vous recommandons de consulter le menu « aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.
Lorsque vous visitez notre site Web, indépendamment de l'utilisation de cookies par la simple connexion de votre appareil au site Web, nous collectons des informations vous concernant, notamment votre système d'exploitation, la version de votre navigateur, votre nom de domaine et votre adresse IP, le site Web que vous avez visité en dernier et les pages du site Web que vous visitez. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins statistiques et pour améliorer notre site Web, mais nous ne vous identifions pas de cette manière.
Quels cookies utilisons-nous et à quelles fins ?
Nous utilisons des cookies analytiques pour améliorer les performances, la stratégie marketing et la personnalisation de notre site Web en collectant des informations sur le nombre de visiteurs, la façon dont les visiteurs arrivent sur le site Web et comment ils utilisent notre site Web (par exemple, quelles pages sont les plus visitées). Pour ces raisons, nous utilisons actuellement Google Analytics, pour cela nous nous référons à la déclaration de confidentialité de ce tiers.
Informations de confidentialité supplémentaires
www.komut.be sont édités par et sous la responsabilité de srl CYCLE HOME - KOMUT, société anonyme de droit belge, immatriculée sous le numéro de TVA BE0771412591, et dont le siège social est Rue Vanderkindere 395, 1180 Uccle, Belgique, légalement représentée par Monsieur Alexandre LE GRELLE . Pour contacter le responsable RGPD :tel 0032 (0) 2 343 47 57
- [email protected].
Cette politique de confidentialité (ainsi que les documents expressément mentionnés dans celle-ci) vous donne des informations sur la manière dont CYCLE HOME - KOMUT, dont le siège social est situé Rue Vanderkindere 395, 1180 Uccle, Belgique, collecte, utilise et divulgue les informations obtenues via l'utilisation de nos sites Web (la "site Web") et l'obtention, la souscription ou la jouissance des services proposés par CYCLE HOME - KOMUT (les "services").

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et souhaitons être aussi clairs et complets que possible sur nos activités de traitement de données. Nous recommandons fortement à tout client ou visiteur qui a une question concernant cette politique de confidentialité de nous en informer.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et assurez-vous de la comprendre avant de commander ou d'utiliser des services du site Web. Cette politique de confidentialité contient des clauses importantes qui peuvent avoir un impact sur le traitement de vos données personnelles, le transfert de vos données à des tiers et le transfert de vos données vers des pays tiers qui n'offrent pas le niveau de protection prévu dans votre pays d'origine. .

Veuillez noter que lors de l'enregistrement ou de l'achat d'un produit sur notre site Web, il vous sera demandé de reconnaître explicitement que vous avez lu cette politique de confidentialité. De plus, en utilisant le site Web sans inscription, vous reconnaissez explicitement être lié par cette politique de confidentialité dans la mesure où cela est pertinent.
Si vous vous opposez à toute disposition énoncée dans cette politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser les services et d'accéder au site Web.

1. Introduction

1.1 L'utilisation que CYCLE HOME-KOMUT fait des informations collectées par le biais des services varie selon que vous êtes :

1.1.1 un client KOMUT et/ou CYCLE HOME (« client »), c'est-à-dire toute personne ayant directement conclu un accord avec CYCLE HOME pour la fourniture des services, et ce au profit du client ;
1.1.2 un simple visiteur de notre site Web, sans enregistrer notre abonnement aux services ("visiteur"), qui peut inclure des clients ainsi que des clients potentiels.
Les informations de cette politique de confidentialité sont réparties entre ces catégories de personnes, tandis que les dispositions applicables à toutes les catégories sont contenues dans une section distincte. Veuillez consulter toutes les dispositions qui vous sont applicables.

1.2 Les données personnelles telles qu'utilisées dans cette politique de confidentialité font référence à toutes les informations qui se rapportent directement ou indirectement à une personne physique, telles qu'un nom, une adresse, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou tout autre identifiant permettant l'identification directe ou indirecte d'une personne spécifique. , ou tel que défini par les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données. Les informations personnelles ainsi que d'autres informations sont collectivement désignées dans la présente politique de confidentialité par « informations ».
1.3 votre utilisation de nos services et de notre site Web, et tout litige concernant la confidentialité, sont soumis à cette politique de confidentialité, à notre politique en matière de cookies et à nos conditions générales CYCLE HOME - KOMUT.

Partie a – clients

2. Informations que nous recueillons auprès des clients
2.1 nous recueillons des informations sur nos clients directement auprès de nos clients (par exemple, via leur utilisation du portail client, tel que défini dans le CYCLE HOME - KOMUT
termes et conditions). Nous collecterons :
• Prénom et nom de famille
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Informations de carte de crédit
Lorsqu'un client nous envoie un e-mail pour poser une question ou s'inscrit à nos newsletters par e-mail, nous collectons les informations que le client nous soumet. Nous collecterons également d'autres informations que les clients choisissent de nous fournir.

3. Comment nous utilisons les informations client
3.1 nous utilisons les informations client aux fins suivantes :
3.1.1 fourniture de notre service : nous utiliserons vos données personnelles car cela est nécessaire à la conclusion de notre contrat et/ou à l'exécution de nos obligations contractuelles.
3.1.2 communiquer avec vous ou d'autres : nous utiliserons vos données personnelles car cela est nécessaire à la conclusion de notre contrat et/ou à l'exécution de nos obligations contractuelles
3.1.3 marketing et publicité : nous pouvons vous envoyer du matériel de marketing et de publicité, sur la base de l'intérêt légitime que nous avons à promouvoir et à améliorer nos services et à gérer nos relations avec la clientèle. Si vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications et vous désabonner, veuillez nous en informer via [email protected] .

4. Comment nous divulguons les informations client
4.1 nous pouvons divulguer les informations client comme suit :
4.1.1 CYCLE HOME et/ou les filiales de KOMUT. Nous pouvons divulguer des informations client à de futures sociétés affiliées, sociétés mères ou filiales pour soutenir nos intérêts légitimes dans notre gestion d'entreprise, financière et RH, tout en garantissant que le traitement de vos données personnelles est proportionné et qu'il respecte vos droits à la vie privée.
4.1.2 nos prestataires de services. Nous pouvons divulguer des informations client au fournisseur de paiement en ligne mollie uniquement pour les paiements. Cette divulgation est nécessaire pour la fourniture de nos services et pour l'exécution de notre contrat avec mollie.

5. Vos droits sur les informations que vous nous fournissez
5.1 Les clients peuvent vérifier, corriger ou mettre à jour les informations qu'ils nous ont fournies en mettant à jour les informations de leur compte ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]. Les clients peuvent également demander la désactivation de leur compte en nous envoyant un e-mail à [email protected].

5.2 nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels ou informatifs aux clients qui ont choisi de les recevoir. Les clients peuvent à tout moment se retirer de ces communications en suivant les instructions de désinscription contenues dans l'e-mail. Veuillez noter que le traitement des demandes de désinscription peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Si les clients refusent de recevoir des e-mails concernant des recommandations ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de les intéresser, nous pouvons toujours leur envoyer des e-mails concernant leur compte ou tout service qu'ils ont demandé ou reçu de notre part.

Partie c – visiteurs
6. Informations que nous recueillons auprès des visiteurs
6.1 nous collectons des informations sur les visiteurs directement auprès de vous ou de tiers qui collectent des informations sur les visiteurs. Nous pouvons combiner toutes les informations que nous recueillons à partir de diverses sources.
6.2 informations que nous recueillons directement auprès de vous. Nous pouvons collecter des informations sur les visiteurs directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous nous envoyez un e-mail pour poser une question ou soumettez un formulaire sur notre site Web pour recevoir des documents marketing ou des newsletters par e-mail, nous collecterons les informations que vous nous soumettez.
6.3 informations que nous recueillons auprès de tiers. Nous pouvons collecter des informations sur les visiteurs à votre sujet auprès de tiers qui collectent automatiquement des informations via votre utilisation du site, telles que des sociétés d'analyse Web. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations sur votre système d'exploitation, les paramètres et les configurations du système, le modèle de l'appareil, l'identifiant de l'appareil et d'autres identifiants uniques de l'appareil, les informations relatives au mobile, les pages Web auxquelles vous accédez sur notre site Web, le site Web qui vous a conduit à notre site Web , le site Web sur lequel vous accédez après avoir quitté notre site Web, les dates et heures auxquelles vous accédez à notre site Web, les informations sur les événements (par exemple, les pannes du système) et les données du journal Web. Ces tiers peuvent également collecter votre adresse IP, mais nous ne collectons pas ces adresses IP.
6.4 pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et d'autres technologies, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

7. Comment nous utilisons les informations sur les visiteurs
7.1 nous utilisons vos informations de visiteur aux fins suivantes :
7.1.1 fournir notre service. Pour fournir et gérer notre site Web et nos services. Nous utiliserons vos données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires à la conclusion de notre contrat et/ou à l'exécution de nos obligations contractuelles.
7.1.2 communiquer avec vous ou d'autres personnes. Nous utiliserons vos données personnelles pour communiquer avec vous, y compris par e-mail, au sujet de nos services et pour répondre à vos demandes ou réclamations. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime que nous avons à promouvoir et à améliorer nos services et à gérer nos relations avec nos clients (prospects)
7.1.3 marketing et publicité. Nous pouvons vous envoyer du matériel de marketing et de publicité, sur la base de votre consentement. Ce consentement découle du fait que vous avez saisi votre adresse e-mail dans la case d'inscription en bas de notre site Web. Si vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications et vous désinscrire, veuillez nous en informer via [email protected]
8. Comment nous divulguons les informations des visiteurs
8.1 nous pouvons divulguer les informations des visiteurs comme suit :
8.1.1 CYCLE HOME et/ou les filiales de KOMUT. Nous pouvons divulguer des informations sur les visiteurs à de futures sociétés affiliées, sociétés mères ou filiales pour soutenir nos intérêts légitimes dans notre gestion d'entreprise, financière et RH, tout en garantissant que le traitement de vos données personnelles est proportionné et qu'il respecte votre droit à la vie privée ;

Partie d – Dispositions générales applicables aux clients et visiteurs
9. Comment nous utilisons vos informations
9.1 les informations que nous recueillons auprès des clients, utilisateurs et visiteurs sont utilisées aux fins respectivement énoncées dans les sections ci-dessus, ainsi qu'aux fins suivantes :
9.1.1 analyser l'utilisation de nos services. Pour mieux comprendre comment les clients et les visiteurs accèdent et utilisent notre site Web et nos services, à la fois sur une base agrégée et individualisée, pour répondre aux désirs et préférences des clients et des visiteurs, et à d'autres fins de recherche, d'analyse et de statistiques. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est basé sur l'intérêt légitime que nous avons à acquérir des renseignements commerciaux afin d'améliorer nos services
9.1.2 conformité légale. Nous pouvons également traiter et/ou divulguer des informations afin de nous conformer à une obligation légale, à une réglementation, à une procédure judiciaire, à une assignation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire (par exemple, les demandes des forces de l'ordre ou d'autres entités gouvernementales)
9.1.3 protéger nos droits et intérêts. Pour protéger nos droits et intérêts et les droits et intérêts de nos clients et visiteurs, et du grand public, ainsi que pour faire respecter cette politique de confidentialité et nos termes et conditions. En outre, nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour notre entreprise, la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de cette confidentialité. politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est fondé sur l'intérêt légitime que nous avons à protéger notre entreprise et nos employés, et à défendre nos intérêts légaux.
9.1.4 transferts d'entreprise. Nous nous réservons le droit de divulguer et/ou de transférer des informations à une autre entité si nous sommes acquis par ou fusionnés avec une autre société, si nous vendons ou transférons une unité commerciale ou des actifs à une autre société, dans le cadre d'une procédure de faillite, ou dans le cadre de tout autre transfert d'entreprise similaire.

10. Divulgation de vos informations
10.1 lorsque nous divulguons vos informations à des tiers, nous exigeons que ces destinataires acceptent de n'utiliser les informations que nous partageons avec eux que conformément à la présente politique de confidentialité et à aucune autre fin que celles déterminées par nous conformément à la présente politique de confidentialité.
10.2 informations agrégées et anonymisées. Nous pouvons divulguer des informations agrégées ou anonymisées sur les utilisateurs à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins.
11. Conservation de vos informations
11.1 en principe, nous stockons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour fournir nos services et aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les conserver pendant une période prolongée (par exemple, après l'exécution complète d'un contrat, nous pouvons encore avoir un intérêt légitime à l'utilisation de vos données à des fins de marketing). Nous ne supprimerons pas les données personnelles (i) dont nous avons besoin pour l'exécution des engagements en cours : ou (ii) dont nous avons besoin pour faire valoir nos propres droits et réclamations, ainsi que (iii) les données personnelles incluses dans les documents que nous devons stocker pour une période de temps légalement obligatoire plus longue (par exemple pendant les périodes de prescription). Pendant cette durée de conservation obligatoire, le traitement de ces données sera limité, même sans votre demande.
12. Vos droits concernant les informations que vous nous fournissez
12.1 sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à [email protected]. Vous devrez inclure vos données personnelles ainsi que certains moyens de vérifier votre identité (par exemple, une copie de la carte d'identité ou du permis de conduire). Veuillez noter que nous pouvons rejeter les demandes excessives ou une utilisation abusive du droit concerné.
12.1.1. Droit d'accès & portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir la confirmation que CYCLE HOME - KOMUT traite des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, d'avoir accès à une copie de celles-ci. Pour certains types de données, vous pouvez également avoir un droit à la portabilité des données.
12.1.2. Exactitude des données : droit de rectification et droit d'effacement. Vous pouvez avoir la possibilité de rectifier ou d'obtenir l'effacement de vos données personnelles, sous réserve que les exigences légales applicables soient respectées. Le droit à l'effacement est soumis à diverses exceptions, notamment en ce qui concerne les données personnelles dont le traitement est nécessaire au soutien d'un litige ou au respect des obligations légales de conservation. Les clients peuvent vérifier, corriger ou mettre à jour les informations qu'ils nous ont fournies en mettant à jour les informations de leur compte
12.1.3. Limites au traitement : droit de restriction, droit d'opposition et retrait du consentement. En outre, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement des données personnelles basé sur les intérêts légitimes de CYCLE HOME - KOMUT (voir ci-dessus) et d'obtenir autrement la restriction de certaines formes de traitement dans des circonstances spécifiques. En particulier, en ce qui concerne le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer à tout moment (voir ci-dessous). Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement (y compris les transferts de données personnelles en dehors de l'espace économique européen), vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment (sans que cela n'affecte le traitement avant le retrait du consentement).
12.1.4. Droit de porter plainte auprès des autorités de contrôle. Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, en particulier l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou l'autorité de contrôle chef de file pour CYCLE HOME - KOMUT, à savoir l'autorité belge de protection des données : www.dataprotectionauthority. être.
12.2 nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels ou informatifs aux clients ou visiteurs qui ont choisi de les recevoir. Ils peuvent à tout moment se retirer de ces communications en suivant les instructions de désinscription contenues dans l'e-mail. Veuillez noter que le traitement des demandes de désinscription peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Si les clients refusent de recevoir des e-mails concernant des recommandations ou d'autres informations susceptibles de les intéresser, nous pouvons toujours leur envoyer des e-mails concernant leur compte ou tout service qu'ils ont demandé ou reçu de notre part.
12.3 en outre, si nous invoquons un intérêt légitime pour l'une des activités de traitement susmentionnées, ce traitement est basé sur un test de mise en balance entre vos intérêts et les nôtres. Pour plus d'informations, voir ci-dessous nos coordonnées
12.4 Les clients peuvent demander la désactivation de leur compte en nous envoyant un e-mail à [email protected] .

13. Sécurité
13.1 nous apprécions la sécurité de vos informations, y compris, mais sans s'y limiter, les données personnelles collectées via le site Web ou les services. Nous avons pris des mesures pour aider à protéger les informations que nous recueillons à votre sujet contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la destruction et toute autre forme de traitement non autorisé. Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Nous nous référons également à nos dispositions de sécurité telles qu'énoncées dans les termes et conditions.

14. Avis important concernant le transfert de données en dehors de l'espace économique européen
14.1 nous pouvons transférer vos informations en dehors du pays dans lequel elles sont collectées, y compris vers un pays qui peut ne pas offrir le même niveau de protection des données personnelles que le pays dans lequel vous résidez.
14.2 en cas de transfert de données personnelles vers un pays hors de l'espace économique européen, nous veillons systématiquement à l'application d'un niveau de protection adéquat de ces données personnelles par des moyens agréés (par exemple, en sélectionnant des sous-traitants certifiés « bouclier de confidentialité » ou en mettant en place placer des clauses contractuelles types sur le traitement des données personnelles, conformément aux clauses types de la commission européenne). Vous pouvez demander plus d'informations sur ces mesures (y compris des copies le cas échéant) en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
15. Cookies et autres mécanismes de suivi
15.1 pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres mécanismes de suivi sur notre site Web et lors de la fourniture de nos services, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.
16. Liens tiers
16.1 notre site Web et nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Tout accès et utilisation de ces sites Web liés n'est pas régi par la présente politique de confidentialité, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations ni des pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers.
17. Contactez-nous
17.1 si vous avez des questions sur les aspects de confidentialité de notre site Web ou de nos services, veuillez nous contacter à : [email protected]
18. Modifications de cette politique de confidentialité
18.1 nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, alors assurez-vous de vérifier périodiquement la dernière version de la politique de confidentialité. Nous publierons toute modification de cette politique de confidentialité sur notre site Web.