Foire Aux Questions - Paiement
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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
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Choisissez le mode de paiement qui vous convient.
Carte de crédit :
Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, Maestro et American Express.
Saisissez directement sur la page de paiement les détails de la carte bancaire utilisée. Ces informations sont uniquement accessibles par Stripe (notre partenaire bancaire), afin qu'il puisse se mettre en relation avec votre banque. À aucun moment, Komut, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires et aucune données ne sont conservées.
Bancontact :
Rapide, facile et 100% sécurisé, le paiement par Bancontact s'effectue soit en scannant le code QR avec l'appli Bancontact sur votre smartphone, soit en utilisant votre carte de banque et un digipass. Maximum 1500€ par transaction mobile.
Paypal :
Avec PayPal, vous pouvez payer gratuitement, facilement, rapidement et en toute sécurité. En cliquant sur "payer avec Paypal", vous serez directement redirigé vers le site internet de PayPal, où il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe afin de valider votre paiement.
Carte bancaires / Carte bleues :
Nos clients localisés en France ont la possibilité d’utiliser leur Carte Bancaire pour payer leurs achats sur notre site. L’entièreté de la transaction est gérée par l’opérateur de paiement Mollie. Aucune donnée sensible ne transite par notre site.
Klarna :
Klarna est un prestataire de services de paiement qui offre une certaine flexibilité dans les achats grâce au règlement différé ou à la mensualisation en 3 versements.
Klarna est un service de paiement indépendant et prend en charge le processus de paiement de A à Z. Komut ne peut pas décider si votre paiement sera ou non accepté. Si vous rencontrez des problèmes pour passer commande avec Klarna, nous vous invitons à contacter leur service client.
Virement bancaire :
Pour une question de délais d’opération, nous ne donnons pas la possibilité à nos clients de payer par virement bancaire. Néanmoins, si vous désirez tout de même utiliser ce moyen de paiement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse support@komut.be. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution à votre demande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Soyez rassuré, votre paiement est entièrement sécurisé !
Nous travaillons avec les opérateurs de paiement les plus connus du marché - Mollie - qui garantissent la sécurité de vos données.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. À aucun moment Lecomte n’a accès aux données de paiement confidentielles de ses clients et ne peut les conserver.
Vous désirez plus de précisions sur la sécurité spécifique de chaque moyen de paiement ? Toutes les réponses à vos questions sur notre page "paiements sécurisés".
Carte de crédit :
Lors de votre paiement par carte bancaire, votre transaction est entièrement sécurisée. Nous utilisons le système sécurisé de l’opérateur Stripe. Les échanges sont cryptés grâce au protocole SSL qui est la norme mondiale des paiements sur internet. Votre transaction est directement effectuée sur les serveurs de Stripe. Nous ne conservons pas vos données bancaires (numéro de carte, données confidentielles). Vous entrez néanmoins vos données de paiement lors de la validation de votre commande afin que celles-ci soient partagées par interface sécurisée avec Stripe qui s’occupe de l’autorisation de paiement avec votre fournisseur de carte de crédit.
Paypal :
Avec Paypal, votre paiement est entièrement sécurisé. À aucun moment vous n’aurez à communiquer vos coordonnées bancaires lors de votre achat. Paypal crypte et sécurise vos données et agit en tant qu’intermédiaire pour effectuer vos transactions.
Bancontact :
Nos clients localisés en Belgique ont également la possibilité d’utiliser le moyen de paiement Bancontact ou leur interface bancaire pour payer en ligne sur notre site. L’entièreté de la transaction est gérée par l’opérateur de paiement Mollie et se déroule directement dans l’interface bancaire liée à la carte Bancontact utilisée ou à l’interface bancaire choisie. Encore une fois, aucune donnée sensible ne transite par notre site. Seule votre banque utilisera vos données pour effectuer le paiement.
Cartes bancaires / Cartes bleues :
Nos clients localisés en France ont la possibilité d’utiliser leur Carte Bancaire pour payer leurs achats sur notre site. L’entièreté de la transaction est gérée par l’opérateur de paiement Mollie. Aucune donnée sensible ne transite par notre site.
Klarna :
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ou détenue par Komut. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Comment obtenir ma facture ?
Chaque transaction sur notre webshop génère automatiquement une facture qui vous est envoyée par e-mail. Cette facture est également disponible dans le portail client. Si des informations doivent être mises à jour, nous vous invitons à contacter notre support client.
Puis-je effectuer un paiement en plusieurs fois ?
Désolé, le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé. En revanche, vous pouvez opter pour le paiement différé via Klarna.
Le financement pour un vélo sur une longue durée est exclusivement accessible en boutique.
Qu'est-ce que le paiement klarna ?
Klarna propose des services de paiement qui offrent aux utilisateurs la possibilité de régler leurs achats jusqu'à 30 jours après. Pour plus de détails, consultez le site de Klarna.
Puis-je payer avec des éco-chèques ? Et sur le site internet ?
Les éco-chèques sont uniquement acceptés en magasin.
En ce qui concerne les achats sur notre site, l'utilisation des éco-chèques n'est pas possible.
Vous pouvez trouver davantage d'informations ainsi que la liste des produits éligibles sur notre page consacrée aux éco-chèques.