Payment

Vous choisissez votre mode de paiement à la dernière étape de la commande. Tous les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement Mollie.

• Bancontact : paiement immédiat avec votre carte de banque ou via l’application Bancontact (scan du code QR).
• Belfius Direct Net : paiement immédiat depuis votre application Belfius.
• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.
• Virement bancaire : les coordonnées de paiement s’affichent à la fin de la commande et sont reprises dans l’e-mail de confirmation. Votre commande est validée dès réception du paiement.

Pour un vélo adulte, vous pouvez également opter pour un financement Cofidis ou pour un leasing vélo via votre employeur.

Les éco-chèques, chèques-cadeaux et bons d’achat papier ne sont pas utilisables sur le site ; ils restent acceptés en magasin.

Oui. Les paiements en ligne sont traités par Mollie, prestataire de paiement agréé en Europe. Vos données bancaires sont saisies sur une page sécurisée et transmises de manière chiffrée ; elles ne transitent jamais par nos serveurs et KOMUT n’y a à aucun moment accès.

Les paiements par carte sont protégés par l’authentification forte (3-D Secure) : votre banque peut vous demander de confirmer l’opération via son application ou un code. Les paiements Bancontact et Belfius sont validés directement dans l’application de votre banque.

Si un paiement est refusé, vérifiez le plafond de votre carte ou contactez votre banque ; votre commande reste enregistrée et peut être réglée depuis votre compte client.

Oui. Sélectionnez « Virement bancaire » lors du paiement : le numéro de compte et la communication à indiquer s’affichent à l’écran et vous sont envoyés par e-mail.

Votre commande est préparée dès que le virement est crédité sur notre compte, en général sous un à deux jours ouvrables. Pensez à bien reprendre la communication indiquée afin que votre paiement soit identifié rapidement.

Si le paiement ne nous parvient pas dans les jours qui suivent, nous reprendrons contact avec vous avant d’annuler la commande.

Le paiement fractionné classique n’est pas proposé sur le site. En revanche, l’achat d’un vélo adulte peut être financé avec notre partenaire Cofidis :

• 0 % TAEG jusqu’à 12 mois ;
• 36 mois à 3,49 % TAEG pour étaler davantage votre budget.

Le financement est calculé sur le prix de vente hors promotion ; il n’est pas cumulable avec une réduction en cours. La mensualité indicative est affichée sur chaque fiche de vélo et vous pouvez la calculer sur notre simulateur de financement.

Les conditions, documents à fournir et étapes de la demande sont détaillés dans notre FAQ financement vélo. Attention : emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Votre facture est générée automatiquement dès que le paiement de votre commande est confirmé. Elle vous est envoyée par e-mail et reste disponible à tout moment dans votre compte client, rubrique « Factures ».

Vous commandez pour une société ? Indiquez la raison sociale et le numéro de TVA dans l’adresse de facturation lors de la commande : la facture sera établie au nom de l’entreprise.

Une donnée à corriger sur une facture déjà émise ? Transmettez-nous la demande via notre formulaire de contact en mentionnant le numéro de commande.

Les éco-chèques sont uniquement acceptés en magasin.

En ce qui concerne les achats sur notre site, l'utilisation des éco-chèques n'est pas possible.

Pour connaître les produits éligibles et les modalités, renseignez-vous auprès de notre équipe en magasin ou via notre formulaire de contact.