Algemene verkoopvoorwaarden

Juridische vermelding

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen "algemene verkoopvoorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen enerzijds natuurlijke of rechtspersonen die een aankoop wensen te doen in de winkels of op de website van Komut bikes, hierna te noemen "de Koper", en anderzijds de onderneming Cycle Home SRL (gevestigd te Rue Vanderkindere 395, 1180 Uccle - Tel.: +32 (0)2 725 63 92 - E-mail:hello@komut.be - BTW BE 0771.412.591), hierna genoemd « Komut ».

De verantwoordelijke voor de publicatie is de heer Alexandre le Grelle, Algemeen Directeur van Komut bikes.

1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden stipuleren de voorwaarden en condities van verkoop tussen Komut en de Koper. Ze zijn van toepassing op alle verkopen van producten die zowel in fysieke winkels / klimwinkels / pop-up winkels tijdens evenementen worden aangeboden (hierna genoemd de "Winkels" ) als op de online verkoopwebsite van Komut (hierna genoemd de "Webshop" ), ongeacht of de bestelling fysiek, per telefoon, per fax, per post, per e-mail, via directe messaging (chat) of via Internet is geplaatst.

Elke verkoop of bestelling in de Winkels en op de Webshop houdt in dat de Koper kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden, voorafgaand aan de verkoop, en de volledige inhoud ervan accepteert. De acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden treedt in werking bij de validatie van de bestelling door de Koper. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar in de Winkels, worden per e-mail verzonden naar elke nieuwe klant die zijn akkoord geeft (inclusief in geval van wijziging) bij elke transactie; een link is ook aanwezig onderaan elk kassabon, elektronische bon en factuur die verwijst naar de algemene voorwaarden.

De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de koper de bestelling bevestigt. Komut behoudt zich het recht voor om de algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; dergelijke wijzigingen zijn van toepassing op alle bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.

Deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven eventuele door de koper gehanteerde algemene inkoopvoorwaarden en kunnen onder geen beding door laatstgenoemde worden overruled of vervangen, tenzij beide partijen uitdrukkelijk overeenstemming hebben bereikt over de specifieke bepalingen waarop een uitzondering van toepassing is.

Elke wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden vereist bij elke nieuwe aankoop door de koper opnieuw instemming.

2. Het aanbod van Komut Bikes

2.1 Geografische dekking van het aanbod

Producten worden door Komut te koop aangeboden in zijn winkels (gevestigd in België) en via zijn webshop. De webshop levert aan de meeste landen. Het geografische bereik per verkoop kan variëren, afhankelijk van distributieovereenkomsten met specifieke vermelde leveranciers en de beschikbare leveringsmethoden. Komut kan op de website filters gebruiken om bestellingen te blokkeren die afkomstig zijn uit landen die niet onder het aanbod vallen. Binnen Europa zijn bestemmingen waarvoor douaneformaliteiten vereist zijn, uitgesloten; hieronder vallen het grondgebied van Büsingen, het eiland Helgoland, Jersey, Guernsey, het eiland Man, de gebieden Campione d'Italia en Livigno, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, de Faeröer, Groenland, Åland, de berg Athos en Noord-Cyprus.

2.2 Voorraad en beschikbaarheid

De producten die in de winkels worden aangeboden, zijn direct te koop.

Bij de producten in de webshop worden een nauwkeurige beschikbaarheidstermijn en een geschatte levertijd vermeld. Deze informatie wordt regelmatig bijgewerkt. Een product dat als "op voorraad" staat aangegeven, maakt deel uit van de eigen voorraad van Komut. De daadwerkelijke beschikbaarheid van producten kan snel variëren, afhankelijk van de verkopen via de webshop of de voorraadniveaus bij leveranciers (sommige producten worden op 'just-in-time'-basis betrokken).

Komut is niet aansprakelijk indien de geschatte beschikbaarheid en levertijden van het/de product(en) wijzigen. Mocht een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar zijn, dan verbindt Komut zich ertoe zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de koper. De koper kan ervoor kiezen de bestelling te handhaven zonder het ontbrekende product (bij bestellingen met meerdere producten) of de bestelling te annuleren. Komut zal tot terugbetaling overgaan door het bedrag te crediteren op de gebruikte bankrekening of via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk veertien (14) dagen na de betaling door de koper.

Wanneer een artikel niet beschikbaar is in onze winkels of in de webshop, kan de koper ervoor kiezen op de hoogte te worden gehouden van de beschikbaarheid door op de knop "Breng me op de hoogte als het weer op voorraad is" te klikken. De koper wordt vervolgens gevraagd het model te selecteren en het e-mailadres op te geven om een melding te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.

2.3 Bestellingen, reserveringen en reserveringen in afwachting

Voor producten die momenteel niet op voorraad zijn in de winkels of in de webshop, kan de koper een reserveringsbestelling plaatsen – hetzij direct in de winkel, hetzij via telefoon, e-mail of instant messaging (chat). De beschikbaarheid hangt af van het merk, de leverancier of de vraag of het artikel op voorraad is in een andere Komut-winkel. De klant wordt bij het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de verwachte levertijd. Als het bestelde artikel geen deel uitmaakt van het standaardassortiment van de winkels, behoudt Komut zich het recht voor om een aanbetaling van 50% te vragen om de bestelling te bevestigen, of de bestelling te weigeren. Om een reserveringsbestelling te plaatsen, dient de koper ten minste een telefoonnummer en een e-mailadres op te geven. Bij bestellingen die op afstand worden geplaatst (via telefoon, e-mail of instant messaging), wordt een betaallink naar de koper gemaild indien een aanbetaling vereist is. Reserveringsbestellingen kunnen tegen betaling van verzendkosten direct bij de koper thuis worden afgeleverd, ongeacht het transactiebedrag.

Indien de levertijden voor pre-orders als buitensporig worden beschouwd, en mits de bij de leverancier van Komut geplaatste bestelling nog kan worden geannuleerd, kan Komut de van de koper ontvangen aanbetaling op eenvoudig verzoek terugbetalen. Indien de bij de leverancier geplaatste bestelling niet meer kan worden geannuleerd, behoudt Komut zich het recht voor om 50% van het aanbetalingsbedrag in te houden – met een minimum van tien (10) euro – ter dekking van de gemaakte administratieve kosten.

Na ontvangst van een reserveringsorder wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld, doorgaans via sms of e-mail. De koper heeft zeven (7) dagen de tijd om de bestelling in de winkel op te halen. Na deze termijn wordt het artikel weer in de voorraad opgenomen en de reserveringsorder geannuleerd. Indien er een aanbetaling is gedaan, behoudt Komut zich het recht voor om 50% van het aanbetalingsbedrag in te houden – met een minimum van tien (10) euro – ter dekking van de gemaakte administratiekosten. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien de koper afziet van de aankoop van het gereserveerde artikel, of in geval van ruil of terugbetaling. De prijs die voor een reserveringsorder in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op de dag van aankoop.

Komut accepteert ook het tijdelijk apart laten leggen van artikelen die op voorraad zijn. Deze service is uitsluitend in de winkel beschikbaar en de maximale bewaartermijn bedraagt vierentwintig (24) uur. Voor het apart laten leggen kan een aanbetaling worden vereist; hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor reserveringen. De prijs voor een apart gelegd artikel is de prijs die geldt op de dag dat het artikel wordt apart gelegd.

2.4. Productkenmerken

De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Komut kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in deze presentatie, ongeacht of deze in de winkel of in de webshop plaatsvindt. De foto's op de webshop zijn niet contractueel bindend.

2.5. Prijsbeleid

De prijzen van onze producten zijn vermeld in euro's, alle Belgische belastingen inbegrepen, en zijn vast en definitief, in winkels en op de webshop. Ze omvatten geen verzendkosten en andere verwerkingskosten die verband houden met de bestelling van de Koper, die in rekening worden gebracht en vóór de validatie van de bestelling van de Koper worden vermeld. Komut behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. De producten worden aan de Koper gefactureerd op basis van de tarieven die zijn geregistreerd op het moment van de validatie van de bestelling. We voeren regelmatig onderhoud uit op onze webshop. Dit kan leiden tot prijsfouten. In dat geval kan de bestelling niet worden uitgevoerd en zullen we u contacteren voor de annulering van uw bestelling zo snel mogelijk. De producten blijven eigendom van Komut, tot volledige betaling.

2.5.1. Labels Komut

De producten met het label “Label Komut” zijn gegarandeerd de beste prijs-kwaliteitverhouding in België. Ze worden doorgaans aangeboden tegen een veel lagere prijs dan de aanbevolen verkoopprijs. De voorwaarden van het Label Komut zijn alleen van toepassing op de producten die correct als zodanig zijn aangegeven.

De lopende promoties zijn niet van toepassing op de Labels Komut tenzij anders vermeld in winkels of op de webshop. Het loyaliteitsprogramma van Komut is van toepassing op de Labels Komut.

De Labels garanderen de laagste prijs (of gelijk) in België (exclusief promoties). Als de Koper een van de Labels Komut goedkoper vindt bij een andere winkel, hoeft hij alleen maar het bewijs van het prijsverschil te overleggen. Dit kan in verschillende vormen zijn: een foto, een screenshot, enz. De Koper moet dit bewijs sturen naar het adres komut@komut.be met de nodige details (vergeet zijn aankoopbewijs niet, als het product al is gekocht). Komut zal controleren of het prijsverschil voldoet aan de toepassingsvoorwaarden van het Label Komut. Als de Koper het product al heeft gekocht, zal Komut het verschil terugbetalen in de vorm van waardebonnen die 1 jaar geldig zijn in al onze Winkels of op onze Webshop. Komut zal automatisch de nieuwe prijs aanpassen op al zijn verkoopplatforms.

De toepassing van de garantie van de laagste prijs is alleen geldig voor winkels die zich in België bevinden en voor verkopen op websites met een vestiging in België.

Promoties en andere tijdelijke prijsverlagingen worden niet in aanmerking genomen voor de garantie van de laagste prijs. Elk teken dat zou kunnen doen geloven aan een promotie (doorgehaalde prijs, tijdslimiet, enz.) zal in overweging worden genomen bij de beoordeling van het verzoek om terugbetaling van de Koper.

Onbetwistbaar bewijs moet worden bijgevoegd bij het verzoek om terugbetaling voor prijsverschil (foto's, screenshot, enz.). Komut behoudt zich het recht voor om het bewijs te valideren.

De Koper heeft dertig (30) dagen na de datum van zijn aankoop om het prijsverschil aan Komut te melden. Na deze termijn wordt geen verzoek om terugbetaling meer geaccepteerd.

2.5.2. Soldes et promotions

Acties worden in de winkels en in de webshop duidelijk aangegeven met specifieke bewegwijzering of aanduidingen. Hierop staan doorgaans het kortingspercentage en de nieuwe prijs vermeld. Bij algemene acties worden de prijskaartjes van producten in de winkel mogelijk niet aangepast; de korting wordt echter automatisch verrekend bij de kassa.

De meeste acties zijn tijdelijk van aard. Ze kunnen ook verband houden met het uit het assortiment halen van een collectie of het einde van een seizoensgebonden productlijn. Actieartikelen kunnen worden geruild of geretourneerd, met inachtneming van de hieronder vermelde voorwaarden (tenzij anders aangegeven).

Wanneer een tijdelijke actie van start gaat, kunnen klanten van het aanbod profiteren, zelfs als ze hun aankoop in de drie (3) werkdagen voorafgaand aan de startdatum van de actie hebben gedaan. Het prijsverschil wordt als tegoed op het account van de klant bijgeschreven en kan voor een toekomstige aankoop worden gebruikt. Om van dit voordeel gebruik te maken, stuurt u eenvoudig een e-mail naar hello@komut.be.

Bij promoties van het type 'BOGO' (Buy One Get One – bijvoorbeeld 50% korting op het tweede aangeschafte product) moet een eventuele terugbetaling betrekking hebben op alle producten die deel uitmaken van de promotie; anders wordt de waarde van het voordeel uit de promotie in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De uitverkoop vindt plaats in januari en juli. Het retourbeleid voor afgeprijsde artikelen of uitlopende producten is hetzelfde als voor reguliere acties: een retourrecht van 30 dagen.

2.5.3. Tarieven en bijzondere voorwaarden

De Koper kan uitzonderlijk profiteren van speciale tarieven of voorwaarden binnen de Komut Winkels. Deze voordelen zijn, voor het grootste deel, geregeld door bijzondere overeenkomsten en conventies, en zijn alleen geldig in de Winkels momenteel (en niet op de Webshop).

Deze voordelen zijn niet cumuleerbaar met andere promoties of acties aangeboden door Komut en zijn strikt persoonlijk.

2.6. Exportorders en douanerechten

Elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt verzonden, zal op verzoek van de Koper zonder belasting worden gefactureerd. Hij kan dit verzoek direct na zijn aankoop per e-mail of via een directe berichtenservice indienen. Het bedrag van de geheven belasting zal hem onmiddellijk worden terugbetaald en zijn factuur aangepast. De formaliteiten voor import, douanerechten en eventuele belastingen, verbonden aan de levering van een artikel buiten de Europese Unie, zijn voor rekening en vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Koper. Deze moeten worden betaald aan de bevoegde autoriteiten van het leveringsland. De Koper is de enige verantwoordelijk voor het controleren van de mogelijkheden voor import van de bestelde producten met betrekking tot de wetgeving van het leveringsland. Komut is niet verplicht om de Koper te controleren en te informeren over de toepasselijke douanerechten en belastingen. Om deze te kennen, raadt Komut de Koper aan om informatie in te winnen bij de bevoegde autoriteiten van zijn land. Door te bestellen op de Webshop wordt de Koper beschouwd als de officiële importeur en is hij verplicht om alle wetten en reglementen van het land waar hij de goederen ontvangt, na te leven. Grensoverschrijdende leveringen kunnen onderworpen zijn aan een procedure van opening en inspectie door de douaneautoriteiten.

2.7. Ambassades et TVA à l'export

Als de Koper een aankoop doet in onze Winkels met het doel deze buiten de Europese Unie te exporteren, heeft hij het recht om bij Komut een terugbetaling van de BTW aan te vragen. Om dit te doen, moet de Koper bewijzen dat het product daadwerkelijk is geëxporteerd.

De Koper moet een factuur vragen bij de verkoop van de goederen
De Koper moet de bevoegde douanedienst vragen om de betreffende factuur te stempelen
De Koper moet Komut een kopie van de factuur met het stempel van de douane verstrekken, evenals zijn volledige bankgegevens om de terugbetaling uit te voeren.

Wat betreft de aankopen van diplomaten in onze Winkels, hebben zij ook het recht om de ontvangen BTW op twee manieren terug te vorderen:

of direct aan de kassa, bij hun aankoop door hun Diplomatiek Kaart te tonen en de procedure te volgen die is beschreven op de site https://diplomaticcard.be/
of via de daarvoor bestemde instanties.

Komut behoudt zich het recht voor de ontvangen BTW binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de correcte factuur terug te betalen.

2.8. Service de location de matériel

De Huurder is zich goed bewust van het feit dat een aantal risico's inherent zijn aan buitensporten, risico's waarop nooit de materialen of Komut kunnen worden aangesproken. Door het huurovereenkomst te ondertekenen, verklaart de Huurder correcte gegevens te hebben verstrekt met betrekking tot de huur die Komut in staat heeft gesteld de juiste aanpassingen te maken. De Huurder erkent de instellingen te hebben gecontroleerd bij ontvangst van de materialen. Hij heeft kennisgenomen van de huidige algemene voorwaarden.

2.8.1. Durée de la location

De huur begint op het moment dat de Huurder of zijn gevolmachtigde het gehuurde materiaal/fiets van de verhuurder in onze Winkels ontvangt. De Huurder die verzuimt dit materiaal op het afgesproken moment op te halen of te ontvangen, blijft nochtans gebonden aan het huurcontract voor de afgesproken duur of voor eeen duur die ten minste gelijk is aan de door hem aangegeven vermoedelijke duur van de huur. Dit alles zonder afbreuk te doen aan een eventuele schadevergoeding. De beloften die Komut doet met betrekking tot de leverdatum verbinden hem niet en zijn geen reden voor ontbinding van de overeenkomst, noch voor schadevergoeding.

De huur eindigt, als deze uitdrukkelijk voor een bepaalde periode is aangegaan, op de afgesproken datum, zonder dat Komut de stilzwijgende verlenging kan inroepen.

Zodra de huurperiode is afgelopen, wordt de Huurder geacht, van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling, het gehuurde goed te moeten teruggeven. Komut heeft het recht, vanaf dat moment, om het gehuurde materiaal terug te laten geven zonder dat hij een rechtbank hoeft in te schakelen, ongeacht waar het materiaal zich bevindt. Alle kosten zoals demontage, laden, transport, lossen, enz. zijn volledig voor rekening van de Huurder. Voor elke vertraagde dag in de teruggave van het gehuurde materiaal, is de Huurder schuldig aan een schadevergoeding die gelijk is aan 30% van de huurprijs per week, waarbij Komut zich het recht voorbehoudt om een aanvullende schadevergoeding te eisen.

De aandacht die de Huurder wordt gevestigd op het feit dat hij nooit eigenaar kan worden del gehuurde materiaal en dat zijn niet-teruggave op het hierboven aangegeven afgesproken moment strafbaar is als misbruik van vertrouwen.

2.8.2. Risico's en gevaren

De Huurder draagt, gedurende de volledige huurperiode, en dus ook tijdens het heen- en terugtransport, de lasten van de risico's en gevaren verbonden aan het verlies, de diefstal en de beschadiging van het gehuurde materiaal.

Komut levert goederen in goede staat van onderhoud. De controle en de telling door de Huurder vinden altijd plaats in de Komut-winkels. De Huurder is verplicht zich onmiddellijk te vergewissen, bij de ontvangst van de gehuurde goederen, van het juiste aantal en de goede staat van de goederen. De klachten moeten worden vermeld op het huurovereenkomstformulier dat door Komut moet worden bewaard, bij gebreke daarvan zijn alle vorderingen jegens Komut ongeldig en nietig. Het ophalen en de ontvangst door de Huurder of zijn gevolmachtigde geldt als stilzwijgende en onherroepelijke aanvaarding. Elke onderverhuur is verboden, tenzij met voorafgaande en schriftelijke toestemming van Komut.

De Huurder is verantwoordelijk voor de teruggave van het materiaal in dezelfde staat en volgens dezelfde hoeveelheid. Onverminderd zijn vordering tegen derden, heeft de Huurder de verantwoordelijkheid voor elk verlies, schade, verschil, waardevermindering, enz. in de breedste zin van het woord, zonder te kunnen inroepen jegens Komut de fout of de opzet van derden, overmacht of natuurrampen.

De Huurder is ook verantwoordelijk, gedurende de gehele huurperiode, voor de damage of hinder die het gehuurde goed, of het gebruik ervan, zelfs niet foutief, aan derden zou kunnen veroorzaken. Hij zal Komut vrijwaren en indemniteit bieden in verband met de aansprakelijkheid voor schade die optreedt ten aanzien van derden, veroorzaakt door, of in verband met, de gehuurde goederen of hun gebruik, of veroorzaakt als gevolg van enige gebrek, ongeacht wanneer het aan de goederen is veroorzaakt.

2.8.3. Loyers et conditions de paiement

Alle vermelde prijzen, zoals overeengekomen in het huurformulier, zijn van toepassing op een uniek gebruik gedurende de overeengekomen periode. Geen korting wordt verleend als de werkelijke gebruiksduur korter is dan de forfaitaire duur. Als de werkelijke gebruiksduur de forfaitaire duur overschrijdt, zult de huur proportioneel worden verhoogd met de extra dagen. Het ophalen van goederen voor verhuur vanaf het weekend is mogelijk vanaf woensdagmiddag.

De betalingen gebeuren op de hoofdzetel van Komut (de Winkels) of op zijn Webshop. Het volledige bedrag van de betaling zal worden gevraagd en voldaan op het moment van de overdracht van de verhuurde goederen.

2.8.4. Let op

De borg is bedoeld om de verplichtingen van de Huurder te waarborgen. Deze moet worden betaald vóór het ophalen van het gehuurde materiaal. Deze kan nooit worden beschouwd als een aanbetaling op de huur en zal aan de Huurder worden teruggegeven alleen nadat is gebleken dat de Huurder aan al zijn verplichtingen heeft voldaan. De borg geeft nooit recht op rente.

2.8.5. Richtlijnen voor gebruik

Ter herinnering aan wat is overeengekomen onder punt 2.8.2 en zonder dat deze verklaring moet worden beschouwd als volledig, wordt de aandacht van de Huurder gevestigd op de verplichting die hij moet naleven, rekening houdend met de aard en het type van het gehuurde goed, am namelijk het gehuurde goed te beschermen tegen overmatige belasting en schade, en het gehuurde goed te gebruiken als een goede huisvader.

2.8.6. Diverse bepalingen

Als de reparatiewerkzaamheden noodzakelijk worden vanwege normale slijtage, de Huurder moet Komut daar onmiddellijk van op de hoogte stellen. Komut zal dan de werkzaamheden zelf uitvoeren of deze op zijn kosten door derden laten uitvoeren, zonder kosten voor de Huurder. De benodigde tijd voor onderhoud, service en eventuele reparatiewerkzaamheden is inbegrepen in de huurperiode, tenzij het gaat om reparatiewerkzaamheden die noodzakelijk zijn geworden door normale slijtage. De Huurder heeft echter geen d recht op enige schadevergoeding op basis van een onderbreking van de gebruik van het gehuurde goed en kan ook in dit geval geen recht op ontbinding van de huurovereenkomst uitoefenen. De Huurder kan geen reparatiewerkzaamheden zelf uitvoeren of laten uitvoeren, maar moet alle werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd aan Komut doorgeven. De werkzaamheden die noodzakelijk worden door ongepast gebruik of gebrek aan oplettendheid van de Huurder, of door overmacht of feiten van derden, moeten door de Huurder worden betaald zonder aftrek van het feit dat onderverhuur of het uitlenen aan derden uitgesloten zijn.

Komut is niet verantwoordelijk voor schade die bij de Huurder optreedt en die voortvloeit uit het niet uitvoeren, niet tijdig uitvoeren of niet geschikt uitvoeren van enige verplichting die voor hem voortvloeit uit deze huurovereenkomst, tenzij de oorzaak van het niet uitvoeren, niet tijdig uitvoeren of niet geschikt uitvoeren ligt in nalatigheid of grove schuld van Komut die zelf handelt of met de medewerking van zijn wettelijke vertegenwoordigers.

De Huurder is verantwoordelijk voor alle schade, hoe ook genaamd, die optreedt ten laste van Komut en voortvloeit uit de niet-nakoming, de niet-nakoming tijdig of de niet-nakoming op de juiste wijze van enige verplichting die voor hem voortvloeit uit deze huurovereenkomst, ongeacht de oorzaak van de niet-nakoming, de niet-nakoming tijdig of de niet-nakoming op de juiste wijze. Voor zover het gaat om schade aan de gehuurde goederen zelf, is de waarde van de gehuurde goederen gelijk aan de nieuwwaarde.

Komut is niet verantwoordelijk voor schade die optreedt ten laste van de Huurder wegens enige tekortkoming, hoe ook genaamd, die op elk moment aan de gehuurde goederen is opgetreden.

Er kan uitsluitend worden afgeweken van de bepalingen van deze huurovereenkomst, indien dit uitdrukkelijk voortvloeit uit een mededeling op de huurovereenkomst.

Voor de afstelling van de gehuurde ski's zal Komut de meest actuele norm of standaard gebruiken. Deze norm zal altijd rekening houden met het geslacht, het gewicht, de schoenmaat en het niveau van de skiër.

2.8.7. Competentie

Alle geschillen met betrekking tot de huur vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

2.8.8. Annulering van de huur

Tot één maand voor de huurperiode kan de huur worden geannuleerd en zal deze volledig worden terugbetaald.

Minder dan een maand voor de huurperiode is annulering niet meer toegestaan en zal er geen terugbetaling plaatsvinden.

In het geval van een medisch attest voor een periode van arbeidsongeschiktheid die vóór het begin van de huurperiode dateert (tot en met het moment van het terugtrekken van het materiaal), is annulering mogelijk en zal er een volledige terugbetaling plaatsvinden.

GEEN terugbetaling kan plaatsvinden in geval van een medisch attest voor een periode van arbeidsongeschiktheid na de start van de huurperiode.

2.8.9. Doorbelasting van kosten bij verlies of onherstelbare schade

Wanneer de Huurder het gehuurde materiaal niet terugbrengt omdat het gestolen of verloren is, of als hij het beschadigde materiaal terugbrengt, zodat het niet meer kan worden verhuurd, zullen er kosten in rekening worden gebracht aan de Huurder. Een deel van deze kosten zal worden verrekend met de borg die door de Huurder is betaald. Het eventuele saldo moet als aanvulling door de Huurder worden betaald.

2.9. Reparatieservice

Komut aanbiedt een reparatieservice op basis van zijn vaardigheden.

2.9.1. Kleine reparaties en reparaties door de leverancier

Komut biedt een service voor kleine reparaties van diverse materialen (tenten, slaapzakken, matrassen, enz…) in Winkels. Bij aanvraag van de Koper zal er een offerte worden voorbereid als Komut het mogelijk acht om het materiaal van de Koper intern te repareren.

Komut kan ook een offerte aanvragen bij bepaalde leveranciers om materiaal buiten de garantie te repareren. Bij aanvraag van de Koper zal Komut de leverancier contacteren om een offerte op te stellen die daarna aan de Koper ter acceptatie zal worden voorgelegd. Als de Koper deze accepteert, wordt het materiaal op kosten van de Koper naar de leverancier gestuurd.

De koper moet zijn volledige contactgegevens (postadres, telefoon, e-mail) achterlaten, moet de volledige kosten van de service betalen en ontvangt een werkbon met een referentienummer. De reparaties duren tussen de 4 en 6 weken, afhankelijk van de leveranciers.

Bij de terugkeer of het einde van de reparatie wordt de koper prioriteit gegeven via SMS of e-mail dat hij zijn gerepareerde materiaal kan komen ophalen. Komut bewaart het artikel maximaal 60 dagen nadat de koper is gewaarschuwd (tenzij anders vermeld bij de reparatieaanvraag).

2.10. Vouchers, promotiecodes, partnerkortingen en cadeaubonnen

2.10.1. Vouchers

Komut geeft af en toe cadeaubonnen uit, hetzij voor zijn partners, hetzij voor bijzondere evenementen. Deze cadeaubonnen worden beschouwd als volwaardige betaalmiddelen in de Winkels en het bedrag ervan wordt afgetrokken van de totale verkoopprijs aan de Koper.

De Koper zal nauwgezet de gebruiksvoorwaarden van de cadeaubon volgen die hierop zijn aangegeven. Het gebruik van een cadeaubon kan gepaard gaan met een minimum aankoopbedrag en een vervaldatum.

De cadeaubonnen (tenzij anders vermeld) zijn alleen geldig in de Winkels. Een cadeaubon is nooit cumuleerbaar.

2.10.2. Promotiecodes

Komut deelt af en toe promotiecodes via zijn verschillende distributiekanalen. Deze codes zijn alleen geldig op de Webshop en zijn, voor het merendeel, onderworpen aan duidelijk vermelde gebruiksvoorwaarden bij het delen van deze.

2.10.3. Komut-cadeaukaarten

De Koper heeft de mogelijkheid om cadeaubonnen te kopen in de Winkels of op de Webshop.

De cadeaubon van Komut kan in één of meerdere keren in de Winkels worden gebruikt. Hij is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Het saldo en de vervaldatum worden vermeld op de envelop die de Koper bij ontvangst krijgt en kunnen ook in de Winkels worden opgevraagd. De algemene voorwaarden van gebruik en de lijst van Komut-winkels zijn te raadplegen op de Webshop.

De cadeaubonnen die in de Winkels zijn gekocht, zijn uitsluitend in de winkel te gebruiken: presenteer de cadeaubon aan de kassa en vul, indien nodig, aan met een betaalmiddel aar keuze dat in uw Komut-winkel wordt geaccepteerd.

De cadeaubonnen gekocht op de Webshop zijn geldig in Winkels en op de Webshop. Voor aankopen in Winkels zullen ze worden gebruikt bij presentatie aan de kassa van de code ontvangen per e-mail, correct ingevuld indien nodig. Eenmaal de cadeaubon gebruikt, zelfs gedeeltelijk, in de winkel, zal deze gedeactiveerd worden op de Webshop. In geval van gebruik op de Webshop: voer de ontvangen code in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen in de virtuele kassa. Eenmaal de cadeaubon gebruikt, zelfs gedeeltelijk, op de Webshop, zal deze gedeactiveerd worden in Winkels.

Deze cadeaubon kan niet worden omgeruild, noch terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk, noch bijgeschreven op een kaart of bankrekening of een andere cadeaubon, noch onderhevig zijn aan korting en kan niet leiden tot enige teruggave van geld. Ze wordt niet vervangen of terugbetaald in geval van verlies of diefstal.

2.10.4. Partnerkortingen

Komut onderhandelt jaarlijks over partnerschappen met verschillende partners. Deze partnerschappen omvatten meestal voordelen voor de leden en diverse entiteiten van de partner in de Winkels.

Elk partnerschap is anders, het is de verantwoordelijkheid van de partner om correct te communiceren, aan zijn leden en entiteiten, over de verschillende voordelen waar zij recht op hebben in de Winkels.

De voordelen verleend door de partnerschappen van Komut zijn alleen geldig in Winkels, tenzij specifiek anders vermeld. De leden en entiteiten moeten een actueel en onbetwistbaar bewijs voorleggen dat zij inderdaad een lid of een entiteit van de partner zijn. Komut behoudt zich het recht voor om het voorgelegde bewijs al dan niet te accepteren.

De kortingen verleend aan onze verschillende partners en hun leden zijn nooit cumuleerbaar en zijn altijd van toepassing op de volle prijs van het product in de Winkels.

2.11. Klantaccount

Tijdens het eerste bezoek van de Koper in de Winkels, stelt Komut voor om een klantenaccount aan te maken. Het klantenaccount van Komut geeft recht op verschillende voordelen :

Toegang tot het loyaliteitsprogramma van Komut
Bewaren van de verkoopgeschiedenis van de klant en de geldigheid van de garanties op de aangekochte producten waarborgen.
Hem waarschuwen wanneer speciale bestellingen beschikbaar zijn.
Hem toegang bieden tot verhuurdiensten, zolen, enz.

Om een klantenaccount in de Winkels aan te maken, moet de Koper minimaal zijn Voornaam, Achternaam, e-mailadres (verplicht voor het loyaliteitsprogramma) en telefoonnummer opgeven. Hem zal ook gevraagd worden om zijn postadres en alle nuttige informatie te delen voor de goede uitvoering van zijn klantenaccount. Door zijn account aan te maken, accepteert de Koper de algemene voorwaarden en de latere wijzigingen die hem zullen worden meegedeeld. Als hij zijn account blijft gebruiken na een dergelijke melding, wordt hij geacht de nieuwe algemene voorwaarden te accepteren.

In het geval van bestellingen op de Webshop, kan de Koper ook kiezen om een klantenaccount aan te maken. Hij moet dezelfde gegevens opgeven als in de Winkels. Zijn account zal automatisch gesynchroniseerd worden met de Winkels.

Na het aanmaken van zijn klantenaccount, zal de Koper een unieke e-mail ontvangen en hem verwelkomen en de verschillende voordelen van zijn klantenaccount, het loyaliteitsprogramma, de delen van deze algemene verkoopvoorwaarden, de, voorstel om een account op de Webshop te creëren om zijn gegevens te synchroniseren en de mogelijkheid om zich in te schrijven voor de verschillende commerciële e-mails van Komut. De Koper zal ook automatisch ingeschreven worden voor de updates van zijn loyaliteitsprogramma die hij per e-mail zal t ontvangen. De Koper zal geen andere e-mails van Komut ontvangen, tenzij hij dit zelf kiest. Hij kan zich op elk moment afmelden van de mailinglijsten.

De voorwaarden voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de Koper zijn opgenomen in het privacybeleid van Komut dat aan de Koper is overhandigd en dat beschikbaar is op de Site en in de Winkel, en dat een integraal onderdeel uitmaakt van het voorgaande.

2.12. Verzoeken om facturen

De Koper kan op elk moment een factuur aanvragen voor de aankopen die bij Komut zijn gedaan. Hij moet verplicht een klantenaccount hebben om toegang te krijgen tot dienst facturering.

In Winkels kan de Koper een factuur direct aan de kassa aanvragen tijdens zijn aankoop. Hij moet de minimum wettelijke gegevens verstrekken om een factuur te kunnen uitgeven (voornaam en achternaam, bedrijf - indien van toepassing, BTW-nummer - indien van toepassing, postadres). De factuur kan direct in de Winkels worden afgedrukt of op zijn verzoek per e-mail naar hem worden gestuurd. Dit geldt ook voor de kassabonnen.

Op de Webshop, als de Koper een factuur nodig heeft, kan hij zijn BTW-nummer genoemen en deze downloaden vanuit zijn klantenaccount of op de statuspagina van zijn bestelling.

2.13. Komut-loyaliteitsprogramma's

Het loyaliteitsprogramma van Komut stelt de Koper in staat om punten te verzamelen die hij kan inwisselen voor loyaliteitskortingen of beloningen in Winkels en op het Webshop.

2.13.1. Punten verdienen

U trekt loyaliteitspunten aan door artikelen te kopen in onze Winkels en op onze Webshop volgens het principe: Eén (1) euro uitgegeven = Eén (1) loyaliteitspunt. Diensten genereren geen loyaliteitspunten.

2.13.2. Algemene informatie

Iedereen kan zich als klant inschrijven door zijn e-mailadres te delen op de Webshop of in de Winkels en heeft toegang tot het basis loyaliteitsprogramma van Komut. De punten blijven geldig zolang er geen inactiviteit van meer dan een jaar is op de verschillende verkoopplatforms en/of de verschillende manieren om punten te verzamelen.

Zodra u zich heeft ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma, ontvangt de Koper regelmatig per e-mail informatie over het saldo van zijn punten (hij kan zich op elk moment afmelden voor deze meldingen). Als de Koper is ingeschreven op de mailinglijst van Komut, is een overzicht van zijn punten ook beschikbaar in de onderkant van elke e-mail die Komut verstuurt. Ten slotte kan de Koper zijn punten bekijken door in te loggen op de Webshop.

Het e-mailadres waarop in de Winkels is gedeeld, moet hetzelfde zijn als dat van het account dat op de Webshop is aangemaakt om te profiteren van de voordelen op alle platforms. De klantenservice kan worden gecontacteerd als er een probleem optreedt, op het volgende adres hello@komut.be.

2.13.3. Punten uitgeven

De koper kan zijn loyaliteitspunten inwisselen voor kortingen om geheel of gedeeltelijk zijn aankopen te betalen. De betaling in de Winkels gebeurt in de vorm van een directe korting aan de kassa op verzoek van de koper. De betaling op de Webshop gebeurt via promotiecodes die door de koper zijn gegenereerd en die gedurende 1 jaar na uitgifte kunnen worden gebruikt.

Een enkele loyaliteitskorting is te gebruiken bij een aankoop. Geen cumulatie zal mogelijk zijn.

De loyaliteitskortingen zijn :

200 punten = 10€ korting
500 punten = 25€ korting
1000 punten = 50€ korting
2000 punten = 100€ korting

Andere beloningen kunnen sporadisch worden verkregen door punten uit te geven.

3. Gebruikelijke voorzorgsmaatregelen

3.1. Conditions pour acheter en magasin ou effectuer une commande

De koper moet de juridische capaciteit hebben of, als hij minderjarig is, de houder zijn van een ouderlijke toestemming die hem in staat stelt om te kopen in winkels of een bestelling te plaatsen op de webshop.

3.2. Bestelproces

3.2.1. In de winkel

De service in de winkel is zelfbediening. De verkopers zijn beschikbaar om de koper te helpen bij zijn keuzes. De betaling gebeurt aan de kassa van de winkels.

3.2.2. Op de webshop

Keuze van artikelen en toevoegen aan de winkelwagentje
Validatie van de inhoud van de winkelwagentje
Identificatie op de site als de klant nog niet is geïdentificeerd (optioneel)
Keuze van de leveringsmethode
Keuze van de betaalmethode en acceptatie van de algemene voorwaarden
Validatie van de betaling

De Koper kan zijn bestelling op Internet plaatsen via de Webshop. De gegevens die door de Koper worden verstrekt en door Komut geregistreerd bij de bestelling vormen het bewijs van de transacties tussen Komut en De Koper. De bevestigingsklik na het invullen van de bestelbon vormt de bevestiging van de bestelling van de Koper, en een verplichting tot betaling. Deze bevestigingsklik heeft de waarde van bewijs die de klant bindt in een bestelproces en die zijn bestelling definitief valideert. Deze klik zal onherroepelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van Verkoop evenals van de Privacybeleid van Komut betekenen. De totstandkoming van het contract zal slechts effectief zijn na verzending van een bevestigingsmail van de registratie van de bestelling door Komut. Komut behoudt zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling niet te honoreren in gevallen waarin de Koper een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald, of in het geval er een betalingsgeschil zou bestaan.

3.2.3. Op afstand

Komut biedt de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen via telefoon, e-mail, directe berichten. Als de producten beschikbaar zijn op de Webshop, ontvangt de Koper een melding van een bestelling in afwachting van betaling die hij kan voldoen via de link die in de bestelmelding is voorzien.

In het geval dat de artikelen niet beschikbaar zijn op de Webshop maar wel in de winkels, zal Komut een betalingslink sturen via de Plink-platform met een pro-formafactuur zodat de Koper zijn bestelling kan voldoen. Zodra de bestelling is betaald, zal deze de gebruikelijke leveringsprocedure volgen.

3.3. Verwerking van de bestelling via de webshop of op afstand

Elke bestelling geplaatst voor 12u van maandag tot vrijdag (behalve op feestdagen) wordt voorbereid en verzonden op dezelfde dag, mits alle producten op voorraad zijn en aanwezig in de hoofdvoorraad van ons magazijn in Brussel, onder voorbehoud van validatie van de betaling. In het geval dat een of meerdere artikelen moeten worden overgedragen, zal de aflevertermijn iets worden uitgesteld. De indicatieve termijnen op de Webshop houden rekening met deze mogelijkheid. Bestellingen geplaatst in het weekend worden verwerkt op de eerste werkdag erna. De termijnen voor levering gelden vanaf het ophalen van de pakketten uit het magazijn. De logistieke dienst werkt alleen op weekdagen.

4. Betaling

Komut biedt verschillende soorten betalingen in winkels en op de Webshop. Een valuta-converter is beschikbaar op de Webshop, maar alle transacties worden uitgevoerd in euro. De betaling van de volledige prijs is d verschuldigd bij de bestelling door de Koper, die zich verbindt om de vermelde prijs te betalen voor de gewenste artikel(en), inclusief de prijs van de artikelen, evenals de verzendkosten en andere mogelijke verwerkingskosten van de bestelling.

In het kader van de strijd tegen internetfraude, behoudt Komut zich het recht voor om een kopie van de identiteitskaart en een bewijs van adres te vragen voor elke betaling.

4.1 Modailtés de payement

De betaling van de bestellingen gebeurt online, op het moment van validatie van de bestelling, via de volgende middelen :

Bankkaart (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
Bancontact

De transacties zijn volledig beveiligd dankzij onze betalingspartner Mollie. Geen bankinformatie wordt opgeslagen op onze site.

De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is gevalideerd. Komut Bikes behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van niet-betaling of verdenking van fraude.

4.1. Contante betaling (alleen in de winkel)

Betaling in contanten alleen in euro's is mogelijk in onze Winkels. Het totaalbedrag dat contant moet worden betaald, wordt afgerond op de dichtstbijzijnde 0 of 5 centen, afhankelijk van het geval, naar beneden of naar boven.

Als het totaalbedrag dat contant moet worden betaald eindigt op 1 of 2 centen, wordt het naar beneden afgerond op x,x0 euro.
Als het totaalbedrag dat contant moet worden betaald eindigt op 3, 4, 6 of 7 centen, wordt het afgerond op x,x5 euro.
Als het totaalbedrag dat contant moet worden betaald eindigt op 8 of 9 centen, wordt het naar boven afgerond op x,(x+1)0 euro.

Contante betalingen zijn maximaal beperkt volgens de Belgische wetgeving. Komut heeft beperkte kasmiddelen in de winkel, het is mogelijk dat sommige biljetten aan het begin van de dag worden geweigerd of als de beschikbaarheid van contant geld onvoldoende is om de wissel te kunnen garanderen.

4.2. Betaling per bankkaart (in de winkel, in de webshop en op afstand)

Alleen betaling met een van de volgende bankkaarten zal worden geaccepteerd: Bancontact, Visa, Mastercard, American Express. De afschrijving van de kaart vindt plaats op het moment van bevestiging van de bestelling of de verkoop. De Koper garant dat hij de eventuele benodigde machtigingen heeft om het betaalmiddel per kaart te gebruiken bij het plaatsen van de bestelling. Komut zet enige middelen in om de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de gegevens die via de Webshop en in de Winkels worden verzonden te waarborgen (waaronder de online betaling, onder de voorwaarden vermeld in het Privacybeleid).

De Koper heeft ook de mogelijkheid om contactloos te betalen en de Payconiq-service in de Winkels te gebruiken.

4.3. Betaling via ecocheques, maaltijdcheques, consumptiecheques of cadeaupassen (enkel in de winkel)

De compliment- en cadeaucheques worden aanvaard op het volledige assortiment van Komut.

4.4. Betaling via Komut-cadeaubon (winkel en webshop)

De Koper kan een Komut cadeaucheque gebruiken die op de Webshop of in de Winkels is gekocht om zijn aankopen in de Winkels te doen.

De cadeaucheques die via de Webshop zijn uitgegeven zijn ook valide op deze, tenzij ze gedeeltelijk in de Winkels zijn gebruikt.

De cadeaucheques die in de Winkels zijn uitgegeven zijn alleen valide in de Winkels.

4.5. Betaling met loyaliteitskorting (winkels en webshop)

Overeenkomstig het loyaliteitsprogramma van Komut kan de Koper zijn loyaliteitspunten inwisselen voor kortingen om geheel of gedeeltelijk zijn bestellingen te betalen.

Betaling in de Winkels gebeurt in de vorm van een directe korting aan de kassa op verzoek van de Koper.

Betaling op de Webshop gebeurt via promotiecodes gegenereerd door de Koper en bruikbaar gedurende 1 jaar na hun uitgifte.

Slechts één loyaliteitskorting kan worden gebruikt bij een aankoop. Geen cumulatie zal mogelijk zijn.

5. Levering

De producten worden geleverd op het afleveradres dat is vermeld in het bestelproces of tijdens het contact via de geschikte kanalen voor afstandbestellingen. In geval van een fout in de gegevens kan Komut niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid van levering. In dit geval zijn de kosten voor een nieuwe levering voor rekening van de Koper en worden ze tegen hun werkelijke kosten gefactureerd.

Komut verbindt zich ertoe zijn best te doen om ervoor te zorgen dat de levering van de bestelde artikelen zo snel mogelijk plaatsvindt, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en de beschikbaarheid van de artikelen. De leveringstijden die op de Webshop worden aangegeven, zijn gebruikelijke gemiddelde tijden en komen overeen met de totale verwerkingstijd en verzending. In het geval van het gelijktijdig bestellen van meerdere producten en dat de verzendtijden verschillend zijn, kan de werkelijke verzendtijd de langste tijd zijn, waarbij de gehele bestelling wordt voorbereid wanneer alle producten die deze uitmaken op voorraad zijn bij Komut.

De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd op het moment van de overdracht van het product aan de Koper of zijn gevolmachtigde.

5.1 Leveringsvoorwaarden

De leveringen zijn momenteel beperkt tot de België, de Frankrijk, het Luxemburg en de Duitsland, op het afleveradres dat door de KOPER is opgegeven bij de bestelling (postbusadressen zijn uitgesloten).

Het is de verantwoordelijkheid van de KOPER om ervoor te zorgen dat het opgegeven adres correct en toegankelijk is. Komut Bikes behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in het geval van een ongeldig adres of een gebied dat niet door onze leveringsdienst wordt gedekt.

5.2. Uitvoeringsmodaliteiten

Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de bestelling binnen een termijn van 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De producten worden vervolgens verzonden naar het adres dat door de KOPER is opgegeven bij de bestelling.

De leveringstijden die bij de bestelling worden aangegeven, zijn indicatief. Komut verbindt zich ertoe zijn best te doen om deze tijden te respecteren.

De levertijden variëren doorgaans tussen 1 en 5 werkdagen voor een adres in België. Een bevestigingsmail met de verzendinformatie wordt verzonden zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

In geval van significante vertraging zal de Koper zo snel mogelijk worden geïnformeerd.

Als de vertraging meer dan dertig (30) kalenderdagen na de orderbevestiging bedraagt, kan de Koper annulering van de bestelling aanvragen en het volledige bedrag terugkrijgen.

In het geval van een gepersonaliseerd of op aanvraag vervaardigd product kan een extra termijn van toepassing zijn. Deze informatie wordt vermeld op de betreffende productfiche.

Komut Bikes kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen als gevolg van een foutief adres, overmacht of een gebeurtenis buiten zijn controle (staking, transportproblemen, enz.).

5.1. Controle van de staat van het pakket bij aflevering

Komut raadt de Koper aan om de staat van het pakket en de inhoud ervan op het moment van levering, in aanwezigheid van de vervoerder, te controleren om de conformiteit van de bestelling te waarborgen.

In geval van een duidelijke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product, foutieve referentie, enz.), wordt de Koper uitgenodigd om :

preciese, gedateerde en ondertekende handgeschreven voorbehouden op het leveringsbewijs of het apparaat van de vervoerder te vermelden en een kopie te bewaren;
Komut zo snel mogelijk te informeren, bij voorkeur binnen de 10 werkdagen na ontvangst, om een snelle behandeling van het dossier mogelijk te maken.Deze controle bij ontvangst beperkt op geen enkele manier de

wettelijke rechten van de Koperdroits légaux de l’Acheteur in zaken van conformiteitsgarantie of van verborgen gebreken.

Overeenkomstig de Economische Wetboek heeft de Koper een termijn van twee (2) maanden vanaf de ontdekking van een gebrek om dit aan Komut te melden.

5.2. Vertraging in de levering

Komut verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de levering van de producten binnen de afgesproken termijnen te waarborgen.

En cas de retard de livraison ou de colis égaré, l’Acheteur est invité à en informer Komut par e-mail (hello@komut.be) of per telefoon (+32 (0)2 725 63 92). Komut zal alle noodzakelijke maatregelen bij de vervoerder nemen om de bestelling terug te vinden of te vervangen zo snel mogelijk.

Overeenkomstig artikel VI.44 van het Economische Wetboek, het risico van verlies of beschadiging van het goed is voor rekening van Komut tot de effectieve ontvangst van het product door de Koper.

In geval van niet-levering binnen de afgesproken termijnen, kan de Koper de bestelling annuleren en het volledige terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

5.3. Levering bij afwezigheid

In geval van afwezigheid van de ontvanger bij de levering, zal de vervoerder een kennisgeving van passage achterlaten op het afleveradres dat door de Koper is opgegeven. De bestelling moet worden afgehaald op het adres en volgens de modaliteiten gegeven door de vervoerder. In geval van niet-afhaling binnen de door de vervoerder opgelegde termijnen zal de bestelling aan Komut worden teruggestuurd, die zich het recht voorbehoudt om de prijs terug te betalen, terwijl de verzend- en retourkosten voor rekening van de Koper blijven.

5.4. Levering aan afhaalpunten

Komut biedt de mogelijkheid om te laten leveren op een afhaalpunt en België en in bepaalde landen via bPost en DPD. De Koper wordt verwittigd eens het pakket beschikbaar is voor afhaling. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar. Indien het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijnen wordt afgehaald, zal de bestelling worden teruggestuurd naar Komut, die zich het recht voorbehoudt om de prijs terug te betalen, de verzend- en retourkosten blijven ten laste van de Koper.

5.5 Afhalen in de winkel

De producten besteld op de Webshop Komut kunnen worden afgehaald en de Winkels (Ukkel, Elsene of Sint-Gillis). Deze afhaalwijze kan worden gekozen via de winkelwagentjespagina during de bestelprocedure. Een e-mail wordt naar de Koper gestuurd wanneer het pakket klaar is om afgehaald te worden in de magazijnen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Om het product af te halen, hoeft de Koper alleen zijn bestelnummer en een identiteitsbewijs mee te nemen. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar in uw afhaalwinkel. In het geval dat de Koper zijn bestelling zelf niet kan afhalen, moet de persoon die het pakket in zijn plaats komt afhalen, het identiteitsbewijs (origineel of kopie) van de Koper meenemen.

6. Herroepingsrecht, terugbetaling of ruil

6.1. Conditions d'exercice du droit de rétractation

Het Herroepingsrecht wordt als correct toegepast beschouwd wanneer aan de volgende voorwaarden volledig is voldaan :

- Termijn

Conform de Belgische Wetboek van Economisch Recht, heeft de Koper een termijn van veertien (14) kalenderdagen om Komut zijn beslissing om te herroepen te melden, te rekenen vanaf de dag na de ontvangst van zijn bestelling. Deze herroeping kan worden uitgeoefend zonder dat een reden hoeft te worden opgegeven of zonder dat er boetes moeten worden betaald, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de Koper blijven voor de Webshopbestellingen van afgeprijsde producten evenals de exportbestellingen.

Zodra Komut op de hoogte is van de herroepingsbeslissing, heeft de Koper een nieuwe termijn van veertien (14) kalenderdagen om het of de betrokken producten terug te sturen.

In geval van een retourzending per post zijn de retourkosten graties voor België. Voor andere landen worden de geldende verzendkosten toegepast.

Voor artikelen gekocht op de Webshop, na contact met de klantenservice, heeft de Koper een termijn van dertig (30) volle dagen om de goederen in hun oorspronkelijke staat terug te sturen.

De termijn begint vanaf de datum van ontvangst van het product. Het wordt verstaan in kalenderdagen.

- Voici un lien vers notre formulaire de retractation. Remplissez-le et envoyez le par mail pour nous faire part de votre décision !

- Staat van het product

Het product moet worden teruggestuurd volledig, onbeschadigd, en correct beschermd om elke beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Het wordt aanbevolen om de originele verpakking te gebruiken wanneer deze nog beschikbaar is, of een andere verpakking die een gelijkwaardige bescherming biedt.

Het product moet vergezeld zijn van al zijn accessoires, de gebruikshandleiding en alle documentatie die bij de aankoop zijn geleverd.

De consument kan het goed manipuleren in de mate die nodig is om de natuur, de kenmerken en de goede werking, zoals hij dat in een winkel zou doen. Echter, Komut behoudt zich het recht voor om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te weigeren als het product een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van overmatige manipulatie.

6.2 Behandeling van klachten

L’ACHETEUR dispose d’un droit de réclamation en cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la réception.

Elke klacht kan per e-mail worden gericht aan hello@komut.be, met vermelding van de volgende informatie :

het bestelnummer ;
een nauwkeurige beschrijving van het probleem ;
foto's ter ondersteuning, indien nodig., si nécessaire.

Komut raadt aan om elk probleem zo snel mogelijk, om de behandeling van het dossier te vergemakkelijken.

Overeenkomstig de Wetboek van economisch recht, heeft de Koper echter een wettelijke termijn van twee (2) maanden vanaf de ontdekking van het gebrek om zijn klacht te melden.

Ons team verbindt zich ertoe om elke aanvraag binnen een termijn van 48 werkuren.

Afhankelijk van de situatie zal een passende oplossing worden voorgesteld : vervanging, herstelling, tegoed of terugbetaling.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le produit a été utilisé de manière inappropriée ou endommagé par l’ACHETEUR après la livraison.

6.2. Retourprocedure

De Koper kan zijn product rechtstreeks ruilen in een van de Komut Winkels volledig gratis, ongeacht de plaats van aankoop.

De Koper kan ook de klantenservice van Komut contacteren per e-mail op het adres hello@komut.be, via telefoon of directe direct messaging. Komut zal de procedure aangeven voor het retourneren. De retour eveneens van een Webshop bestelling kan ook via het retourportaal dat hiervoor is voorzien : https://komut.shipping-portal.com/

Retouren in Winkels worden geaccepteerd (Ixelles, Ukkel & Sint-Gillis) met het aankoopbewijs, of zonder bewijs als de aankoop is gedaan vanuit een klantenaccount, en als het product zich in dezelfde originele staat bevindt.

De retour gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Koper en elk risico verbonden aan de retour van de goederen (beschadiging, diefstal, breuk) blijft ten laste van de Koper.

De retour van goederen met vrachtkosten niet betaald zal niet worden geaccepteerd.

Komut kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die zich voordoen na de retour in de brievenbus (onjuist gebruik van de service, diefstal van pakketten in de brievenbus, breuk, …)

Bij ontvangst van uw retourpakket controleert Komut de conformiteit van de retour. Geen enkele retour zal worden geaccepteerd als de geretourneerde producten zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de Koper en deze gebruik of schade de producten ongeschikt maken voor verkoop. Als de retour niet kan worden geaccepteerd, zal Komut de Koper contacteren voor de modaliteiten van het terugsturen van de producten op kosten van de Koper.

6.3. Verwerking van de retourzending

Onder voorbehoud van acceptatie, zal Komut voorstellen :

- De tegoedbon

Bij een retour in de winkel kan de Koper beslissen om de waarde van zijn retour als tegoed op zijn klantenaccount bij te schrijven. Dit tegoed blijft disponibel op het account van de Koper gedurende een periode van een jaar.

- Terugbetaling of ruil

De terugbetaling van aankopen kan zowel in de winkel (in contanten) als, in het geval van een aankoop op de Webshop, rechtstreeks op het originele betaalmiddel plaatsvinden indien mogelijk.

In het geval van een online terugbetaling zal Komut de Koper dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsbeslissing van de klant terugbetalen, met inachtneming van de mogelijke retourkosten.

Retouren zijn enkel gratis voor België. Voor retouren vanuit Frankrijk, Luxemburg en Nederland kunnen de retourkosten rechtstreeks via ons retourportaal worden betaald.

Voor alle andere landen, (inclusief Frankrijk, Luxemburg en Nederland, als de Koper ervoor kiest om ons retourportaal niet te gebruiken), dient de Koper het pakket op eigen kosten te verzenden via de bezorgdienst van zijn keuze, naar het volgende adres :

Komut Bikes Sint-Gillis
Chaussée de Charleroi 190
1060 Sint-Gillis
België

De Koper moet de bestelbon of de factuur in het pakket opnemen. De pakketten blijven onder de verantwoordelijkheid van de Koper tot de levering van het pakket aan ons magazijn.

De terugbetaling zal plaatsvinden op het facturatieadres dat bij de bestelling is geregistreerd, via het betaalmiddel dat is gebruikt voor de betaling, voor zover mogelijk. De verzendkosten die zijn betaald voor de initiële verzending van de goederen, wanneer deze correct zijn geleverd en ontvangen door de Koper, worden nooit terugbetaald, behalve in het geval van een geconstateerde gebrek aan de geleverde producten.

Komut biedt de ruilgarantie aan ter gelegenheid van een commerciële geste. De Koper kan een ongebruikt artikel binnen de 30 dagen omruilen op vertoon van zijn kassabon.

Geen enkel artikel wordt teruggenomen als het niet in een nieuwe staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd, of als het is gebruikt. Geen enkele slijtage zal worden aanvaard. Komut behoudt zich het recht voor om deze commerciële gebaren niet aan te bieden, als de voorwaarden niet worden nageleefd.

Om een herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, is het vereist om ook de artikelen die bij de aankoop van het geretourneerde goed zijn aangeboden, terug te sturen naar Komut, in het kader van een promotionele actie.

7. Dienst Na verkoop / Wettelijke garantie

7.1. Contractuele garantie

De Koper geniet gratis van de garantie die door de verschillende fabrikanten van elk van de producten wordt gegeven. Komut kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verkeerd gebruik en/of intensief gebruik van de artikelen door de klant.

7.1.1. Service na verkoop in de winkel

De Koper kan zijn defecte producten onder garantie terugbrengen naar de Winkels van Ixelles en Waterloo
Bij het inleveren van het product, zorg ervoor dat het schoon is, zonder persoonlijke voorwerpen in de zakken, en zonder zolen of veters.
De Koper moet altijd de aankoopbewijs van dit artikel meenemen om de garantie bij een leverancier te kunnen laten gelden. Als de Koper een klantenaccount in de winkel heeft aangemaakt, kan Komut dit aankoopbewijs terugvinden.
Komut onderzoekt het product en geeft een eerste advies over de garantie.
Volgens de beslissing van de Koper, zal Komut de details aan het merk doorgeven om de garantie te laten gelden.
Het merk voert een gedetailleerde expertise uit van het product voor een mogelijke garantieafhandeling. Zo wordt ervoor gezorgd dat het defect niet voortkomt uit een abnormaal gebruik van het product.
Komut informeert de Koper over de beslissing genomen door het merk.

Komut volgt in het geval van garantieafhandeling de beleid van het merk. Als het merk het product repareert of vervangt, zal het product beschikbaar zijn voor afhaling in de winkel waar het is ingeleverd en de Koper zal worden verwittigd. Als het merk een tegoedbon naar Komut stuurt, zal Komut een tegoedbon opstellen voor gebruik in de Winkels en in geen geval een terugbetaling.

7.1.2. Klantenservice webshop

De klantenservice op de Webshop is vergelijkbaar met die in de winkel.

Komut vraagt om het opsturen van een foto, zelfs als het defect niet zichtbaar is, en een nauwkeurige beschrijving van het probleem per e-mail naar het adres hello@komut.be, evenals de verwijzing naar het bestelnummer.
Komut stuurt de Koper per e-mail een retourbon die bij de zending moet worden gevoegd.
De Koper stuurt het schone product samen met het retourdocument en een kopie van de aankoopfactuur op. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper.
Bij ontvangst van het pakket, stuurt Komut het geheel door naar het merk.
Het merk voert een gedetailleerde expertise uit van het product voor een mogelijke garantieafhandeling. Zo wordt ervoor gezorgd dat het defect niet voortkomt uit een abnormaal gebruik van het product.
Komut informeert de Koper over de beslissing genomen door het merk.

7.2. Garanties légales

Alle producten aangeboden door Komut zijn onderworpen aan de toepassing van de Belgische wettelijke garanties de conformiteit en van verborgen gebreken, in overeenstemming met de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek en met de Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

Voor de uitvoering van een van deze garanties kan de Koper contact opnemen met Komut :

per e-mail : hello@komut.be
per telefoon : +32 (0)2 201 92 97
ou par courrier recommandé à l’adresse :
Komut – Rue Vanderkindere 395, 1180 Uccle, Belgique

7.2.1. Wettelijke garantie van conformiteit

In het kader van de wettelijke garantie van conformiteit heeft de consument :

recht op een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen tegen de verkoper. Deze termijn wordt verkort tot één (1) jaar voor tweedehands goederen ;
kan kiezen tussen de herstelling of de vervanging van het goed, tenzij een van deze opties een duidelijk onevenredige kost voor Komut met zich meebrengt ;
is ontheven van de verplichting om het bestaan van het gebrek van conformiteit te bewijzen gedurende de twee (2) jaren na de levering van het goed.

Om van deze garantie te profiteren, moet de Koper het gebrek aan Komut melden binnen een termijn van twee (2) maanden na vaststelling.

De wettelijke garantie van conformiteit is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie eventueel aangeboden op het product.

Zelfs wanneer de fabrikant ingrijpt om een reparatie of vervanging uit te voeren, blijft Komut alleen verantwoordelijk ten opzichte van de consument in het kader van de wettelijke garantie.

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie eventueel aangeboden op het product.

7.2.2. Garantie voor verborgen gebreken

In geval van een verborgen gebrek heeft de Koper de rechten die zijn vastgelegd in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, waarmee hij onder andere kan het goed teruggeven of een prijsverlaging aanvragen.

7.3. Uitsluitingen

De contractuele garanties dekken niet:

het abnormale of niet-conforme gebruik van de producten. Wij raden u aan om in dit verband de gebruiksaanwijzing die bij de producten is geleverd, zorgvuldig te raadplegen,
de gebreken en hun gevolgen die verband houden met het niet-conforme gebruik voor het doel waarvoor het product is bestemd
de gebreken en hun gevolgen die verband houden met elke externe oorzaak.

8. Klantbeoordeling en opmerking

De volgende regels specificeren de voorwaarden waaronder de Koper een klantbeoordeling op de Webshop kan indienen of gebruiken. Deze regels aanvullen de gebruiksvoorwaarden van de Webshop evenals het privacybeleid en zijn van toepassing op alle gebruikers.

Door inhoud op de Webshop te raadplegen en in te dienen, accepteert de gebruiker zich te houden aan alle voorwaarden en voorwaarden van deze regels.

8.1. Hoe schrijf je een beoordeling over onze webshop?

Komut hecht er veel waarde aan dat zijn klanten toegang hebben tot alle informatie die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen over zijn producten. Komut moedigt alle Kopers aan om hun ervaring met het product te delen, maar ook om zich te houden aan deze eenvoudige grichtlijnen :

Elke beoordeling moet :

uw eerlijke mening weerspiegelen
of deze nu positief of negatief is ;
nauwkeurig zijn - feiten vaststellen ;
consistent zijn - gericht zijn op bepaalde specifieke kenmerken van het product en uw ervaring met het product ;
kort zijn.

Uw beoordeling mag niet :

obscene, onaangename, kwetsende of kwaadaardige inhoud bevatten ;
lasterlijk zijn of een daad van intimidatie jegens een andere persoon vormen ;
onderhevig zijn aan identiteitsdiefstal of vervorming van uw identiteit ;
de naam, contactgegevens van een andere persoon of enige andere persoonlijke gegevens met betrekking tot een andere persoon bevatten ;
advertentiemateriaal of promotioneel materiaal of links naar een andere website bevatten ;
materiaal bevatten dat door een andere persoon is gemaakt of dat de rechten van een andere persoon schendt ;
details bevatten over de prijs of beschikbaarheid van het product ;
opmerkingen bevatten over de beoordeling van een andere klant.

Deze richtlijnen zijn van toepassing op elke klantbeoordeling en moeten worden gerespecteerd in de geest en de letter. Komut zal naar eigen goeddunken bepalen of een klantbeoordeling deze richtlijnen schendt.

8.2. Gebruik van klantbeoordelingen en -reacties

U behoudt alle auteursrechten met betrekking tot elke beoordeling van een klant die u indient op onze Webshop.

Bij het publiceren van een klantbeoordeling :

geeft u ons het recht om vrijelijk te gebruiken, te wijzigen, te veranderen, te reproduceren, te publiceren en te verspreiden het materiaal dat in uw klantbeoordeling is opgenomen. Deze toestemming is gratis, definitief en kan naar ons eigen goeddunken aan een derde partij worden overgedragen ;
u garandeert ons dat uw beoordeling volledig origineel is en niet volledig of substantieel is overgenomen uit een andere beoordeling en geen van onze richtlijnen (hierboven uiteengezet) schendt ;
u doet afstand van alle morele of soortgelijke rechten die u mogelijk op uw klantbeoordeling heeft, voor zover toegestaan door de wet.

De rechten die u ons verleent door een beoordeling van een klant in te dienen op onze Webshop houden in (zonder beperking) dat wij vrij zijn om geheel of gedeeltelijk deze beoordeling te publiceren, zelfs als u van idee verandert en ons vraagt om deze te verwijderen en zelfs als deze onze richtlijnen niet schendt. Bovendien kunnen we deze klantbeoordeling gebruiken in het kader van de promotie van producten en diensten op onze Webshop.

8.3. Schendingen van de voorwaarden met betrekking tot klantbeoordelingen

Komut behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elke klantbeoordeling te weigeren, te verwijderen of te wijzigen als wij van mening zijn dat deze de regels schendt en wij ontheffen ons uitdrukkelijk van enige aansprakelijkheid voor verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van klantbeoordelingen door derden in omstandigheden waarbij deze regels worden geschonden.

Als we overwegen dat er een schending van deze regels heeft plaatsgevonden, konden we, naar eigen goeddunken, deze maatregelen nemen als we ze nodig achten. Het niet naleven van deze regels vormt een substantiële schending van de gebruiksvoorwaarden waaronder u gemachtigd bent om onze Webshop te gebruiken en kan ons ertoe brengen een van de volgende maatregelen of al deze maatregelen te nemen :

onmiddellijke, tijdelijke of definitieve intrekking van uw recht om onze website te gebruiken ;
annulering van alle punten van loyaliteit en uitsluiting van ons loyaliteitsprogramma ;
onmiddellijke, tijdelijke of definitieve intrekking van elke klantbeoordeling die al op onze website is gepubliceerd ;
uitgifte van een waarschuwing aan u ;
gerechtelijke stappen tegen u om terugbetaling van alle kosten (inclusief, maar niet beperkt tot, onze redelijke administratieve en juridische kosten) die voortvloeien uit de schending ;
andere gerechtelijke stappen tegen u ;
openbaarmaking van deze informatie aan de wetshandhavingsinstanties als we deze maatregel redelijkerwijs nodig of wettelijk verplicht achten.

Komut sluit alle aansprakelijkheid uit voor alle maatregelen die we kunnen nemen naar aanleiding van schendingen van deze regels. De bovenstaande maatregelen zijn niet beperkt en we kunnen elke andere maatregel nemen die we redelijkerwijs nodig achten.

8.4. Aansprakelijkheid

Elke klantbeoordeling of ander materiaal dat op onze site is gepubliceerd, wordt verstrekt zonder enige voorwaarde of garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid ervan. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten Komut en de derden met wie we samenwerken, uitdrukkelijk uit :

alle voorwaarden, garanties en alle andere voorwaarden die voortvloeien uit het wettelijke recht, het gewoonterecht of de regels van billijkheid ;
elke aansprakelijkheid in geval van verlies of indirecte schade veroorzaakt door elke gebruiker en gerelateerd aan onze website en aan elke inhoud die daarop is gepubliceerd, inclusief (zonder beperking) in geval van verlies van inkomsten, winst, gegevens of handelsfonds.

Deze regels zullen u in geen geval beletten om claims in te dienen tegen ons in geval van verlies of schade die u zou kunnen ondervinden als gevolg van een schending van deze regels door ons en zullen onze aansprakelijkheid in geval van frauduleuze verkeerde voorstelling of van verkeerde voorstelling met betrekking tot essentiële informatie niet beïnvloeden, noch enige andere verantwoordelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wet.

8.5. Klachten

Als u een klacht wilt indienen over een klantbeoordeling gepubliceerd op de Webshop, stuur dan een e-mail naar hello@komut.be.

9. Voorbehoud van eigendom

Alle verkochte producten blijven de eigendom van Komut tot aan de volledige en definitieve betaling van de prijs door de Koper.

De overdracht van risico's vindt alleen plaats op het moment dat de Koper fysiek bezit neemt van het goed, overeenkomstig artikel VI.44 van het Economisch Wetboek.

Dus, voor aankopen gedaan op de Webshop, blijft Komut verantwoordelijk voor het product tot aan de effectieve levering aan de Koper.

Als de Koper zelf een vervoerder kiest die anders is dan degene die door Komut wordt voorgesteld, wordt het risico overgedragen aan de Koper op het moment van de overdracht van het pakket aan deze vervoerder.

10. Persoonlijke gegevens

Komut verzamelt de gegevens van zijn klanten via de aanmaak van klantaccounts in Winkels en op de Webshop. De verzamelde informatie dient uitsluitend om de aangeboden diensten en de klantbeleving te verbeteren. Ze worden onder andere gebruikt om :

De verkoopgeschiedenis van de klant te behouden en de geldigheid van de garanties op de aangekochte producten te waarborgen.
Hem te waarschuwen wanneer speciale bestellingen beschikbaar zijn
Hem toegang te bieden tot verhuurdiensten, zolen etc...

Op de Webshop zijn de door Komut gevraagde informatie essentieel voor het beheer van de bestelling van de Koper. De Koper heeft te allen tijde het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die hem betreffen bij Komut. Hij kan dit uitoefenen door zijn verzoek per e-mail te sturen naar het adres hello@komut.be.

Afhankelijk van de keuze die de Koper maakt bij het aanmaken of wijzigen van zijn account, kan hij informatie en commerciële aanbiedingen van Komut ontvangen als hij dit uitdrukkelijk heeft gevraagd. De koper kan op elk moment besluiten om deze informatie en commerciële aanbiedingen van Komut niet meer te ontvangen onderaan elke e-mail die hij van Komut ontvangt, of door zijn verzoek per e-mail naar het adres te specificeren hello@komut.be.

Meer uitleg over het privacybeleid en de gegevensbescherming is toegankelijk in de daarvoor bestemde rubriek.

11. Intellectuele eigendom

Alle tekstgegevens, foto's, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen die op de site www.komut.be zijn weergegeven, zijn eigendom daarvan. Bijgevolg is het formeel verboden om ze te reproduceren, te downloaden, te kopiëren of zelfs gedeeltelijk te exploiteren voor commerciële doeleinden, en dit wereldwijd, tenzij met voorafgaande toestemming van Komut.

12. Aansprakelijkheid

De producten die in winkels en op de webshop worden aangeboden, voldoen aan de huidige Belgische wetgeving en normen.

Komut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of de slechte nakoming van het contract dat tussen de partijen is gesloten in geval van overmacht, van het optreden van een feit dat aan de klant kan worden toegerekend of van enig ongemak, schade voorspelbaar of onoverkomelijk inherent aan het gebruik van internet.

Komut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop van de producten.

De foto's, grafische afbeeldingen en de beschrijvingen die de producten vergezellen, have geen contractuele waarde en kunnen dus de verantwoordelijkheid van Komut niet inroepen.

Aangezien de webshop wordt gehost door een externe dienstverlener, kan Komut niet verantwoordelijk worden gehouden voor een onderbreking van de service van de site, het optreden van bugs, inexactheden of omissies met betrekking tot informatie die op de site beschikbaar is of voor enige schade die voortvloeit uit een frauduleuze inbreuk door een derde die informatie op de site heeft gewijzigd.

Voor alle stappen van toegang tot de Site, van raadpleging, van invullen van de formulieren, van het plaatsen van een bestelling, van de levering van de artikelen of enige andere service, heeft Komut slechts een inspanningsverplichting. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van Komut niet worden ingeroepen voor alle ongemakken of damage die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk (verlies van gegevens, van bestanden…) en volledig buiten de normale zorgvuldigheden en voorzorgsmaatregelen genomen door Komut.

Komut sluit alle verantwoordelijkheid uit met betrekking tot de inhoud van de site(s) waar hyperlinks naar kunnen verwijzen vanaf zijn eigen site, en kan de inhoud ervan niet controleren.

13. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De partijen zullen in geval van een geschil eerst proberen een minnelijke schikking te bereiken voordat zij juridische stappen ondernemen.

De koper wordt verzocht om hiervoor de klantenservice per e-mail te contacteren op het adres hello@komut.be of per telefoon +32 2 201 92 97. Onze adviseurs zijn tot uw beschikking van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 19u00.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal elk geschil tussen partijen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement Brussel (België).