Hoe kunnen we u helpen?
Heeft u vragen over onze diensten of uw aankopen? Bent u op zoek naar advies of een expert om u te begeleiden bij uw beslissingen?
Ons team staat klaar om u te helpen en te ondersteunen!
Volgorde
Betaling
- Hoe krijg ik een factuur?
- Kan ik met ecocheques betalen?
- Hoe vraag ik financiering voor een fiets aan?
- Het bedrag overschrijdt de limiet van mijn kaart; wat moet ik doen?
Vouchers & loyaliteit
- Hoe gebruik ik een promotiecode / voucher?
- Mijn promotiecode werkt niet – hoe komt dat?
- Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Mijn account
- Hoe maak ik een klantenaccount aan?
- Wachtwoord vergeten? Wat moet je doen?
- Hoe wijzig ik het e-mailadres dat aan mijn klantaccount is gekoppeld?
Aftersalesservice en reparaties voor fietsen
- Hoe boek ik een afspraak voor een workshop?
- Hoe annuleer ik een afspraak die al bij de werkplaats is gemaakt?
- Welke soorten fietsen kunnen in onze werkplaatsen worden gerepareerd?
Verzending en levering
- Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
- Wat zijn de leveringsmethoden?
- Wat zijn de levertijden?
Fietsleasing
- Wat is fietsleasing?
- Wat zijn de stappen om een fietslease aan te vragen?
- Wie komt er in aanmerking voor een fietslease?
Retourneren en terugbetalingen
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Hoeveel kost het retourneren?
- Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Fietsfinanciering
- Wat is fietsfinanciering?
- Wat zijn de stappen om een fietsfinanciering te verkrijgen?
- Wie komt er in aanmerking voor een fietslease?
Hoe kan ik contact opnemen met onze klantenservice?
Reactie binnen 24 tot 48 werkuren