Foire Aux Questions - SAV & Réparations

Chez Komut, notre priorité est de garantir une expérience client homogène pour chacun de nos clients. Nous savons que votre vélo est devenu un compagnon essentiel dans votre vie de tous les jours, c'est pourquoi nous nous efforçons de réduire au maximum le temps d'immobilisation de chaque vélo que nous entretenons.

En prenant rendez-vous, que ce soit durant les périodes de forte affluence ou à d'autres moments, nous nous engageons à vous proposer un entretien dans un délai de 24 à 28 heures suivant le dépôt de votre vélo dans l'un de nos ateliers.

Nous vous remercions de votre compréhension si ces conditions ne sont pas respectées. Notre objectif principal est de nous assurer que votre réparation ou entretien soit effectué correctement.

Pour réserver un créneau dans nos ateliers Komut bikes, cliquez sur le lien ci-dessous. Choisissez l'atelier qui vous intéresse et suivez les instructions pour finaliser votre rendez-vous.

Réservation d'un créneau en atelier

Après avoir réservé votre rendez-vous sur notre plateforme, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce courriel inclut un lien pour annuler votre rendez-vous si besoin.

Pour modifier votre rendez-vous, il est nécessaire d'annuler le rendez-vous actuel. Pour ce faire, ouvrez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de la réservation et annulez-le. Ensuite, vous pourrez suivre les étapes habituelles pour fixer un nouveau rendez-vous.

Les vélos vendus par Komut bikes sont évidemment couverts et ont la priorité.

Vélos mécaniques : Tous les modèles de vélos relativement récents

Vélos électriques : Tous les types de vélos dotés d'un moteur Bosch, Shimano ou Brompton

Nous nous autorisons à décliner la réparation d'un vélo non acquis chez nous, en vous expliquant les motifs de cette décision.